옥션 판매자가 상품을 발송해주지 않을 때 취소하여 환불 처리 할 수 있습니다 판매자의경우 패널티를...

옥션 판매자가 상품을 발송해주지 않을 때

... 취소하여 환불 처리 할 수 있습니다. 판매자의경우 패널티를 계속 받으면 불이익을 받으며 계속 누적이되면 퇴출(퇴점) 되는 경우도 있습니다. ===> 판매자는 구매자가 상품...

비협조적인 판매자와의 거래에 대한 좌절감! 😩 경매 판매자가 제품 배송을 거부하는 경우 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 판매자에게 직접 연락 경매 플랫폼의 메시징 시스템이나 이메일(제공된 경우)을 통해 판매자에게 연락하십시오. 배송 지연 또는 거부에 대해 정중하고 전문적으로 설명하도록 요청하십시오. 주문 착오나 예상치 못한 상황 등 정당한 사유가 있는지 확인하세요.
2. 경매 플랫폼의 정책을 확인하세요 경매 플랫폼의 서비스 약관 환불 정책 및 구매자 보호 정책을 검토하세요. 판매자가 의무를 이행할 수 없는 경우 플랫폼이 구매자 보호 또는 보증을 제공하는지 확인하세요.
3. 분쟁 제기 판매자가 응답이 없거나 배송을 거부하는 경우 경매 플랫폼에 분쟁을 제기하세요. 스크린샷이나 이메일을 포함하여 판매자와의 대화에 대한 증거를 제공하세요. 플랫폼이 개입하여 문제 해결을 도울 수 있습니다.
4. 피드백 남기기 판매자가 분쟁을 시작한 후 배송에 실패한 경우 플랫폼에 부정적인 피드백을 남겨주세요. 이는 다른 구매자가 향후 이 판매자로부터 구매할 때 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. PayPal로 케이스 개설을 고려하세요(해당하는 경우) PayPal을 사용하여 결제한 경우 분쟁을 시작하고 환불 또는 지불 거절을 요청할 수 있습니다. PayPal의 구매자 보호 정책이 귀하의 구매에 적용될 수 있습니다.
6. 문제 에스컬레이션 분쟁 해결 절차가 너무 오래 걸리거나 문제가 해결되지 않는 경우 해당 문제를 경매 플랫폼의 고객 지원팀에 에스컬레이션하세요. 추가 지원이나 중재를 제공할 수도 있습니다.
7. 당국에 신고하세요(필요한 경우) 극단적인 경우 판매자가 사기를 쳤거나 협조를 꺼리는 경우 현지 당국이나 법 집행 기관에 참여하여 문제를 신고하고 잠재적으로 법적 조치를 취해야 할 수도 있습니다.
< br>과정 내내 침착하고 전문적인 태도를 유지하는 것을 잊지 마세요. 문제를 최대한 효율적으로 해결하려면 증거를 제공하고 판매자 또는 경매 플랫폼과의 모든 의사소통을 문서화할 준비를 하는 것이 중요합니다.