로켓배송의 경우

보통 맞교환 형태로 새상품 발송이 먼저 이루어지고,

새상품 받아보면서 기존 상품 회수 해갑니다

간혹 회수보다 새 상품이 먼저 배송되는 경우도 있으나, 이후 교환 접수한 기존 상품을 회수 해갑니다

쿠팡은 반품 물건의경우 검수 후 다시 재판매합니다

(* 검수 후 상품 상태 에 따라, 상태 등급 중, 상, 최상, 미개봉 으로 나누어 구별해 반품 마켓에서 다시 재 판매가 이루어집니다.

일반 판매자 배송 상품의경우에는

해당 기존 상품 회수 한 후 업체에서 판매자가 받아보고

확인 후, 검수 다하고 새 상품이 배송 됩니다.

로켓 배지 상품은 쿠팡에서 직접 제조사 및 공장, 공급처 , 통해

매입해 물류센터에 보관 하고

판매를 하는 부분이며,

교환의경우 새상품 먼저 발송,

기존 상품은 추후 수거 하여 확인 하는 것으로 진행 하는 편입니다

맞교환으로 진행합니다

새로 받으신 상품 사용 하시면 되며,

기존 상품은 회수 상품으로 문앞에 두시면 기사님이 회수해갑니다

새로 받으신 상품도 문제가 있다면 교환 반품 가능 합니다

새로 받으신상품 사용 하셔도 됩니다.

===> 쿠팡 반품 마켓

페이지,

쿠팡이 추천하는 반품마켓 관련 혜택과 특가 (coupang.com) 쿠팡이 추천하는 반품마켓 관련 혜택과 특가

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Q[교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요?

A

교환을 접수하면 해당 상품을 회수한 후 새 상품이 배송됩니다. 로켓배송의 경우 간혹 회수보다 새 상품이 먼저 배송되는 경우도 있으나, 이후 교환 접수한 상품을 회수해가니 안심하시고 기다려 주시기 바랍니다. 또한, 상품의 유형에 따라 회수 및 새 상품 배송 기간은 각기 다릅니다. 아래의 경로를 통해 본인 상품의 교환 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

교환 현황 확인하기

마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환상세보기]

이후 진행 상황에 따라 [회수 조회] 또는 [교환 배송조회] 선택

※ 만약 마이쿠팡에 안내된 회수 예정일 및 택배기사가 약속한 회수 예정일에 상품이 회수되지 않거나, 장기간 상품이 회수되지 않는 경우엔 쿠팡 고객센터 또는 해당 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

교환 시 회수/배송 예상 기간 (클릭)

로켓배송 상품

• 회수 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 쿠팡친구 방문 예정

• 배송 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~2일 이내

• 단, 협력 택배사 배송지역 및 도서산간 지역은 위 기간에서 2~4일 추가

로켓직구 상품

• 회수 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정

• 배송 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~7일 이내

판매자 배송 상품

• 회수

－일반택배 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정

－화물택배 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정

－업체직송 : 판매자 별도 연락 예정

• 배송 : 접수일로부터 평일(영업일) 기준 5~7일 이내

※ 위 기간은 일반적인 상황에서의 예상 기간입니다. 재고, 판매자, 택배사 등 예상치 못한 변수가 발생하면 회수 및 배송 기간은 위에 언급된 것보다 더 소요될 수 있습니다

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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