전문적인분만 답글 달아주세요. 위로는 괜찮습니다.안녕하세요 ㅇㅇ클리닝이라는 입주청소 업체에서 입주청소를 맡겼습니다. 자세한 사건은 9월2일에 제 전화번호로 네이버 지도에 떠있는 전화번호를 클릭하여 전화로 입주청소를 맡기고 싶은데 가격이 얼마 정도 되냐고 문의의 전화를 한 후 업체쪽에서 010으로 시작하는 전화번호로 저에게 연락이 왔습니다. 청소 맡기면 어디어디 해주는지 적어서 왔습니다. 그래서 이정도면 되겠다 싶어서 입주할 집 상태를 확인 후 좀 많이 더러워서 고양이 털과 모래를 제거 해야한다고 말씀을 드렸습니다. 원가가 25만원이고, 고양이 털땜에 2만원 추가 되었고 오븐겸 전자레인지도 2만원 추금으로 맡기기로 했습니다. 그래서 총 29만원을 내야했습니다. 예약을 위해 업체측에서 보낸 양식에 따라 남자친구 전번과 정보로 예약을 했습니다. 그 당일엔(9월2일) 예약금으로 10만원을 입금했습니다. 9월9일 오전 청소를 약속하고 오전 9시~오후 2시에 끝내주기로요. 그 날 오전 11시에 청소 정황이 궁금하여 전화를 하니 청소를 안하고 있다고 했습니다. 이유는 처음 전화한 번호랑 달라서. 예약과 문자도 남친 전번으로 했는데도 말이죠. 입금도 남친 이름으로 입금했구요. 그래서 급한대로 청소는 오후 12시에 바로 시작하게 되었습니다. 중간에 짐을 옮겨 놓으려고 집에 잠깐 들러 청소 과정을 볼때는 잘 하고 계신것 같았습니다. 근데 들어와서 보는데 한분이 이정도로 더러운데 그 가격은 아닌거 같다는 식으로 말씀을 하셨습니다. 그래도 업체 리뷰봤을땐 잘하는것 같아서 그냥 믿고 짐을 옮기러 갔습니다. 청소가 다 끝났다고하여, 나머지 19만원을 입금 후 오후 5시에 이사 짐을 다 옮기고 집으로 넣으려고 집에 들어가서 청소 상태를 봤습니다. 근데 현관은 문, 바닥이 안되어 있고, 주방은 오븐엔 기름때가 남아있고 서랍장은 고양이 털들과 이물질들이 남아있었습니다. 화장실은 변기도 청소가 아예 안된 상태이고, 샤워부스 안과 세면대 아래에 곰팡이로 가득하고 수전들과 샤워부스 유리에는 물때가 많았습니다. 벽면엔 누렇게 되어있었습니다. 거실은 벽면에 있는 선들?이 그어져있고 방마다 방충망도 청소가 안되어있었습니다. 전체적으로 바닥도 이물질이 남아있고 스티커 자국 같은것도 제거가 안되어 있었습니다. 바닥을 다 밟고 다니니 양말이 검정색이 되어 있을정도로 안한거 같습니다. 이렇게 안된부분들이 많아서 업체에 연락하니 as를 해준다고 하더라구요. 입주청소는 입주 전에 하라고 있는거라고 생각합니다.그래서 안된부분들은 부분 환불해달라고 요청했더니 환불은 어렵다고 합니다. 그래서 1372상담센터에 신청하여 상담을 받으니 사진이 3밖에 안들어가지고 증거가 적고 청소에 대한 법률은 없어서 다른 방법을 이용하라고 합니다. 어떻게 하는진 알겠는데 또 제대로 해결이 안될것 같아서 완벽히 부분 환불을 받고 싶어서 올립니다. 완벽한 해결 방법을 알려주시거나 도와주실분 도와주세요 ㅠㅠ 꼭 환불 받고 싶습니다. 문자한거, 청소안된 사진들 더 있습니다.