로블록스에서 60로벅스를 사용하려다 문제가 생겨서 정말 속상하시겠어요. 로블록스의 로벅스는 원칙적으로 환불이 불가능한 디지털 상품이지만, 몇 가지 예외 상황에서는 환불 요청이 가능해요. 아래에 해당 예외 상황과 환불 요청 방법을 정리해 드릴게요.

환불 가능한 예외 상황

계정 해킹/도용으로 인한 로벅스 부정 사용: 계정이 해킹되어 로벅스가 부당하게 사용된 경우입니다.

미성년자가 부모 동의 없이 결제한 경우: 자녀가 부모의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자를 보호하기 위해 환불이 가능해요.

기술 오류로 중복 결제된 경우: 시스템 오류로 인해 동일한 결제가 여러 번 이루어진 경우입니다.

이런 경우에는 증빙자료(결제 내역, 스크린샷 등)를 준비해서 로블록스 고객센터에 문의하시면 돼요.

환불 요청 방법

로블록스 공식 사이트 방문: Contact Us(문의하기) 섹션을 찾으세요.

정보 입력: 계정명, 이메일 주소, 플랫폼 등의 정보를 입력하세요.

환불 요청 선택: 'Billing & Payments' 메뉴에서 'Request a Refund' 옵션을 선택하세요.

문제 설명 및 증빙 자료 첨부: 문제를 자세히 설명하고, 필요한 증빙 자료를 첨부해서 제출하세요.

영어 작성: 요청서를 영어로 작성하는 것이 좋아요. 간단한 영문 템플릿을 준비해 두는 것도 도움이 될 거예요.

환불 요청 후에는 평균적으로 3~7일 이내에 처리되지만, 경우에 따라 2주 이상 걸릴 수도 있어요. 단순 변심이나 실수로 인한 구매는 환불이 불가능하니, 앞으로는 아이템 구매 전에 'Try On'(착용 미리보기) 기능을 활용해서 신중하게 구매 결정을 내리세요.

위의 절차를 따라 고객센터에 문의해 보시고, 문제가 잘 해결되기를 진심으로 바랄게요!