지인 남자가 저 몰래 넷플 결제한거같아요 6월 1일 새벽에 알던 지인 남자랑 같이 넷플릭스를 봤는데요저는 술에
6월 1일 새벽에 알던 지인 남자랑 같이 넷플릭스를 봤는데요저는 술에 취해있었고 그는 안취해있었습니다그날 분명히 그의 계정으로 넷플릭스를 봤던거 같은데오늘 확인해보니 그날 이후로 제 카드 계정에서넷플 결제금액이 17000원씩 3번 빠져 나갔더라고요.제 계정은 분명 금액 가입이안되어있는데 뭐지 싶어서다시 확인해보니 역시나 금액 가입이 안되어있구요제 돈이 그사람 계정으로 빠져나가고있던거 같은데... 하도대체 어떻게 결제를 했는지를 모르겠어요제가 취하긴했지만 분명 그때 저는1. 카드실물이 없었음 (카드실물을 안들고다녀요)2. 폰으로 결제했다기엔 폰이 아닌 카드에서 돈이 나갔음3. 갤럭시 폰이라 삼성페이로 결제햇나 싶은데 또 보니까 넷플에는 삼성페이로 결제하는 기능은 없는거같은데... (게다가 삼성페이에는 카드번호 유효기간을 알수가없음)도대체 그가 어떻게 제 카드로 결제할수가 있었던거죠???그리고 어디에 연락해야 제 돈이 어떤 계정으로 나가고있는지물증을 잡을수있는지 궁금합니다.원래 지인 사이라 지금도 연락 가능해서 물증 다 잡고결제한 돈 다 내놓으라고 하려합니다 도와주세요 부탁드립니다
먼저, 이런 일을 겪으셨다니 정말 당황스럽고 속상하셨을 것 같아요… 분명 본인이 하지 않은 결제가 계속 이뤄지고 있다면, 반드시 확인하고 대응하셔야 할 상황입니다. 하나씩 차근히 설명드릴게요.
지금 상황에서 먼저 확인해야 할 것들
결제 내역에 표시된 '가맹점 정보' 확인
카드사 앱이나 고객센터를 통해 결제된 넷플릭스 계정 정보는 확인할 수 없지만, 넷플릭스 계정명 혹은 등록된 이메일 일부가 표시될 수 있어요.
카드사에 전화해서 “결제된 넷플릭스 계정 정보나 가맹점 상세 정보” 요청해보세요.
넷플릭스 고객센터 문의
넷플릭스 고객센터 (국번 없이 080-001-9587)로 전화해,
"내 카드로 승인된 결제가 어떤 계정으로 사용되고 있는지 확인하고 싶다"고 요청
본인 인증 후, 카드 뒷 4자리, 결제 날짜/금액을 제공하면 그 카드가 등록된 계정 이메일 일부를 확인해 줄 수 있어요.
계정 명의자가 본인이 아니라면, 사용 정지 및 환불 절차 안내도 가능합니다.
카드사에 ‘부정 사용’ 신고하기
“내 카드가 타인에 의해 무단으로 온라인 결제에 사용되었음”을 신고하면,
이의제기 및 조사 요청이 가능합니다.
결제 후 일정 기간 이내라면 차지백(Chargeback) 요청을 통해 환불 가능성도 있습니다.